Retours et remboursements

Les demandes sont examinées selon l’état du produit et les droits applicables.

Produit incorrect ou endommagé

Le client doit conserver l’emballage et transmettre rapidement la référence de commande, une description et des photographies du produit reçu.

Produits d’hygiène et cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène, un produit descellé, ouvert ou utilisé ne peut pas être remis en vente, sauf défaut, erreur de préparation ou garantie légale applicable.

Validation

Aucun retour ne doit être expédié avant l’accord de MILYA SHOPPING et la communication des modalités de reprise.

Remboursement

Après validation du retour, le remboursement est effectué par un moyen convenu avec le client. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.